Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

Cambios, devoluciones y garantías en INGCO Store Mendoza by Power Machines

En INGCO Store Mendoza (Mart. 0064) by Power Machines queremos que compres con confianza. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones, los cambios y las garantías de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

Devolución por arrepentimiento

Si recibís tu compra y decidís que el producto no era lo que necesitabas, podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:

Sin uso.
En perfecto estado.
Con su embalaje original.
Con manuales, accesorios, etiquetas y certificados de garantía.
Sin daños, marcas, cintas ni alteraciones en el empaque.

En caso de no cumplir con estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.

En las devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Productos que no tienen devolución

No se aceptarán devoluciones de productos:

Utilizados o con señales de uso.
Abiertos y utilizados sin presentar fallas de origen.
Dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
Modificados, reparados o intervenidos por terceros no autorizados.

Cambio inmediato por falla de origen

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción y no evidencia señales de mal uso:

Se realizará el cambio por el mismo modelo.
Si no hubiera disponibilidad de stock, se ofrecerá un producto similar.

En caso de existir diferencias de precio:

Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto es de menor valor, se emitirá una Nota de Crédito para futuras compras.

Garantía Oficial INGCO

Todos los productos comercializados cuentan con la garantía oficial del fabricante conforme a las condiciones establecidas por la marca para cada línea de productos.

Ante un reclamo por garantía, el producto será revisado por un servicio técnico autorizado para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a un uso inadecuado.

Si se trata de una falla de fabricación:

Se reparará el producto, se reemplazarán las piezas necesarias o se realizará el cambio correspondiente sin costo para el cliente.
Los costos de envío asociados al proceso de garantía serán cubiertos por INGCO Store Mendoza by Power Machines.

Si se determina un mal uso:

Se informará al cliente el presupuesto de los repuestos necesarios.
La mano de obra del diagnóstico no tendrá costo.
El cliente decidirá si desea realizar la reparación.

Importante: No enviar baterías junto con las herramientas, salvo indicación expresa de nuestro equipo de atención.

Daños durante el transporte

Si el pedido presenta golpes, roturas o daños visibles al momento de la entrega:

Comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Enviar fotografías del paquete y del producto.
Conservar el embalaje original.

Esta información es necesaria para gestionar el reclamo ante el transporte o la empresa de logística correspondiente.

Service y Reparaciones

Finalizada la garantía oficial, seguimos acompañando a nuestros clientes a través de nuestra red de servicio técnico autorizado, ofreciendo asistencia y provisión de repuestos originales para mantener el correcto funcionamiento de sus herramientas.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o de la plataforma de pago correspondiente.

¿Cómo iniciar un reclamo?

Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención:

WhatsApp: +54 261 713-6385
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Pedro del Castillo 3249, Villa Nueva, Guaymallén, Mendoza, Argentina.

Para agilizar la gestión, te solicitaremos la siguiente información:

Número de pedido.
Producto involucrado.
Motivo del contacto.
Fotografías o videos en caso de fallas o daños.

Nuestro equipo te indicará paso a paso cómo continuar con el proceso.

En INGCO Store Oficial Mendoza by Power Machines estamos para asesorarte y acompañarte antes, durante y después de cada compra.

Cambios, Devoluciones y Garantías